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2022年“五一”小長假期間，石家莊公路樞紐各客運站按照“三不進站、六不出站”的要求，嚴格規章，嚴格流程，強化工作人員責任心，把好“進站”、“車輛安檢”和“出站”三個關口;按照實名制購票和查驗工作要求，通過進站檢票閘機，實名制查驗檢票自動驗證通行，保障站場和旅客的安全。

各客運站疫情防控呈常態化，全天候做好旅客進出站測溫及健康碼、行程卡查驗工作;全面做好旅客進站落地核酸查驗工作，石家莊市區域外旅客來石，必須現場做完核酸采樣后方可出站;每天定時對站區進行全方位消殺，對重點崗位增加消殺頻次;勸導旅客進站、候車、乘車全程佩戴口罩，不聚集、不扎堆，保持距離、隔位乘車。

各客運站按照開展百日攻堅，打造“優質服務窗口”活動要求，提高服務水平，規范服務流程。各站在候車大廳設有手機充電器設備、提供熱水;綜合服務臺準備了便民箱、手推車、輪椅、急救藥等物品;開放母嬰室各類設施，為有需求的乘客提供獨立整潔的私密空間;設立公開電話，全天候接受旅客的咨詢和投訴;在客流高峰期增加人員，安排加班車輛，增開售票窗口，安排定向窗口，延長售票時間，開設網絡售票和手機客戶端售票，方便旅客購票。設立文明服務引導員，開展導乘服務，扶老攜幼，幫困助殘;對年老、體弱、病殘特殊旅客，開通“綠色通道”，為旅客服務，保障每一名旅客走得了、走得好、走的滿意。

各站還推出服務措施：

運河橋客運站

一、充分利用大廳顯示屏和廣播等方式，不間斷提醒旅客佩戴口罩，落實疫情期間出行的個人防護措施;及時更新各方向車輛運行信息，以便旅客合理安排出行。

二、在綜合服務處設導乘員，方便乘客購票、檢票。售票處對殘疾軍人、孕婦、學生、農民工增設愛心服務窗口。

三、通過網絡平臺提前召開司乘人員例會，要求所有營運車輛必須做好疫情防控工作，杜絕麻痹思想，同時準備備用車輛，確保“五一”客流高峰期間運力充足，避免滯留旅客。

四、設立資助弱勢旅客基金，隨時對困難旅客進行幫助。

五、旅游線路：五岳寨方向景點為花溪谷、五岳寨，每天發車時間早上6:40、7:40。

咨詢電話：68091122

客運北站

一、開啟3個售票窗口和3個自助售票機，根據客流隨時增加售票窗口，加快售票速度，避免旅客長時間滯留售票大廳。

二、根據客流量必要時可加開1個檢票口。

三、對于客流較大的平山、靈壽班線，根據客流情況隨時增加班次，循環發車，保證不滯留旅客。

四、遇特殊路況，與相關部門及時聯系，將最新的路況動態利用廣播和候車廳顯示屏告知旅客，同時做好解釋工作，消除旅客焦急不安情緒。

五、對客流較集中的線路采取預售票方法疏散到停車場，由工作人員手舉線路方向牌進行引導，有次序的安排旅客乘車。

六、開通天桂山、西柏坡、溫塘、紅崖谷線路的旅游班線車，方便市民出行。

咨詢電話：87061944

白佛客運站

一、“五一”期間如遇客流驟增，在西大廳組織排隊，并備好了隔離帶，由專人組織舉牌候車，及時安排加班車輛，按車輛核載座位數提前售票，縮短旅客候車時間。

二、所有車輛節日期間提前進站，改為臨時報班制，按實際客流情況安排發車時間。

三、提前和各客運公司及對方客運站聯系，將車輛到站的時間及隨車電話進行留存，如遇客流高峰及時與車輛聯系。

四、現有售票窗口1個，高峰期開放售票窗口3個。

五、要求站內營運車輛的車容車貌清潔完好，座墊和靠背干凈整潔，司乘人員的著裝要干凈、整齊，對待旅客要熱情服務，使用文明用語，文明舉止。

咨詢電話：68091235

西王客運站

一、節日期間增開1個售票窗口。

二、根據客流情況延長工作時間，確保不滯留一名旅客。

三、客流高峰時段，做好解釋工作，并維持好秩序，確保不發生騷亂擁擠現象。

四、大廳測溫點為未佩戴口罩的旅客準備了口罩。

五、為了方便群眾前往蒼巖山景區游賞，五一期間石家莊—蒼巖山往返直通車照常發車，每日發車時間為早8:00，客滿提前發車，蒼巖山返回時間由游客和司乘人員協商確定。

咨詢電話：68091280

南焦客運站

一、售票廳3個售票口、服務臺6個自助售票機同時開通。

二、中遠途線路的車輛可由現場調度臨時掌握安排，在保障正班跑完的情況下，增加臨時班次，強調制度化管理和靈活協調相結合，避免有滯留旅客現象的發生。

三、推出30人以上預訂團體票業務及包車業務。旅客可撥打服務熱線68091070，預訂團體票及聯系包車事宜。

四、及時與各公司聯系，掌握各方向所屬地的疫情防控要求及車輛運營情況，及時向旅客宣傳運營車輛的班次信息，為旅客乘車提供參考依據;同時通過綜合服務處廣播發布旅客遺失物品情況，方便旅客找尋。

五、開展“我文明，我出行”志愿服務活動，向旅客發放綠色出行、安全出行等宣傳資料，并開展重點旅客幫扶、應急救援救助等志愿服務。

咨詢電話：68091070