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讀懂“反向掃碼”里的民生溫度

來源:河北日報

責編:王微

時間:2022-04-12 07:43:10

近日,黑龍江省齊齊哈爾梅里斯區(qū)推出“反向掃碼”創(chuàng)新舉措受到公眾關注。該區(qū)一方面將無智能手機的老人、孩子信息生成二維碼并制卡發(fā)放到個人;另一方面,掃碼程序提前安裝到公共場所值守人員的智能設備中,解決了過去無智能手機老人、孩子核酸檢測和進出公共場所時不安全、不高效、不便民的問題。目前該功能已在該區(qū)公共領域全覆蓋。(據(jù)《北京青年報》4月9日報道)

健康碼、行程碼、場所碼……在疫情防控常態(tài)化的大背景下,說無“碼”寸步難行一點也不夸張。而對于“一老一小”等不方便使用智能手機的群體來說,看似簡單的掃碼,有時卻成了一道無形的門檻,給日常生活帶來諸多不便。梅里斯區(qū)推出的“反向掃碼”舉措,讓疫情防控工作更加人性化,傳遞出了便民、利民的民生溫度。

二維碼是信息技術發(fā)展的產(chǎn)物,“掃碼”是為了節(jié)省時間、提高效率。但在現(xiàn)實當中,并不是所有人都有條件、有能力搭乘上信息技術的“快車”。一次手機實名認證,可能會把取錢的大爺憋得面紅耳赤;一個手機支付碼,可能會讓買菜的大媽撓頭不已……一些群體習以為常的便利,對另外的群體來說有時反而是不便。如果不考慮實際情況,一味要求人人亮碼、處處掃碼,那許多人就只能望“碼”興嘆。“反向掃碼”,這看似不起眼的一項小舉措,折射出的卻是一個事關民生的大問題:實現(xiàn)高品質生活,任何時候都不能忽視“一老一小”等特殊群體的現(xiàn)實需求。

把“你掃我”變成“我掃你”,與其說是技術層面的改造,不如說是服務理念的提升和服務措施的細化。制作成千上萬二維碼卡片并發(fā)放,對于一個區(qū)而言當然比較繁瑣,但相較于給大家?guī)淼谋憷⑹∠碌臅r間,

這點工作量又算得了什么。推出類似這樣的舉措,很多時候不是“能不能”的問題,而是“想不想”的問題,需要的是擦亮為民初心、改善服務態(tài)度。近幾年,為了幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”,許多地方摸索出了不少行之有效的辦法。比如,有的地方的辦事單位,有意多保留了一些線下渠道、人工窗口;比如,有的地方的服務大廳,免費提供輪椅、老花鏡、醫(yī)藥箱等便利老年人的工具;再比如,有的地方針對一些腿腳不方便的老人和殘疾群眾,開展代辦員“跑腿上門服務”。這些做法為什么能得到大家的交口稱贊,原因并不復雜——急群眾所急、想群眾所想,瞄準他們的痛點難點關注點。

政務服務的任何改進,目的都是讓群眾辦事更方便、更舒心。特殊情境下的“反向升級”,免去的是許多人的尷尬和不便,收獲的是全社會的點贊和掌聲。期待各地都能讀懂“反向掃碼”里的民生溫度,從中受到感染、受到啟發(fā),推出更多以人為本、群眾認可的好舉措,讓人們的獲得感、幸福感、安全感不斷增強。




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