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用心服務 “電”護暖冬

來源:定州融媒

責編:張子薇

時間:2024-11-13 19:33

近日,國網定州市供電公司組織各供電所對轄區內電采暖用戶開展上門走訪,協助用戶對進戶線、漏電保護器、插座存在的安全隱患進行排查整改,向用戶講解安全用電知識,并發放便民服務卡,確保群眾冬季用電安全。

國網定州市供電公司提前對采暖用電負荷增長較快等重點區域線路、配變進行升級改造,并針對“煤改電”線路差異化開展“無人機+超聲+紅外+通道類”精益化特巡及消缺工作,建立健全24小時集中監測機制,每日對“煤改電”線路及配變進行監測,全面掌握設備運行情況,同時進一步優化網格搶修布點,備好應急發電車輛及搶修物資,確保第一時間解決群眾用電問題,護航群眾溫暖度冬。

國網定州市供電公司還不斷優化業務辦理流程,積極推廣“網上國網”等線上平臺,方便客戶足不出戶辦理用電申請、改類、交費等各項業務,暢通24小時供電服務熱線,并建立“紀檢監督+服務”工作模式,確保群眾訴求快速響應、用電問題有效解決、供電服務優質高效。


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